So reisen Sie mit einem guten Gefühl.
Checkliste für Ihre Fluggastrechte
Bereiten Sie sich optimal auf Ihre Reise vor und sichern Sie Ihre Rechte bei Flugverspätungen, Ausfällen oder Gepäckproblemen – mit unserer Checkliste.
01 Vor dem Flug
Gepäck
- Machen Sie Fotos vom Gepäck und vom Koffer-Inhalt
- Packen Sie keine wertvollen Gegenstände in den Aufgabekoffer. Falls doch, schliessen Sie eine Versicherung ab.
Informationen Ihrer Airline
Achten Sie auf Nachrichten und E-Mails. Hat sie Annullierungen oder Verspätungen angekündigt?
02 Auf dem Weg zum Flughafen
Bei Anreise mit Auto und der Bahn: Planen Sie Verspätungen ein
- Die Fahrt zum Flughafen dauert oft länger als gedacht. Vor allem bei Zugumstieg sollten Sie genug Zeitreserve einplanen.
- Kalkulieren Sie genügend Zeit am Airport ein. Zwei Stunden vor Abflug sollten Sie ankommen, bei Langstrecken besser drei Stunden.
03 Am Flughafen
Flugverspätung
- Notieren Sie Namen und Adressen von Mitreisenden. Diese könnten Zeugen sein.
- Lassen Sie sich den Verspätungsgrund schriftlich bestätigen
- Fotografieren Sie die Anzeigetafel am Flughafen
- Heben Sie alle E-Mails und Schreiben gut auf
- Sammeln Sie alle Belege (Essen/Getränke am Flughafen)
- Dokumentieren Sie die tatsächliche Ankunft (Zeitpunkt der Türöffnung am Zielflughafen)
Annullierung
- Wann hat die Airline Sie über die Änderung informiert?
- Hat man Ihnen einen Ersatzflug angeboten?
- Ist der Ersatzflug für Sie akzeptabel? Falls nicht, können Sie selbst einen Flug buchen.
- Bestehen Sie auf kostenloser Rückabwicklung des ursprünglichen Fluges
Verlorenes Gepäck
- Bewahren Sie die Koffertags/Quittingen der Koffer-Aufgabe gut auf
- Sie müssen den Verlust innerhalb von 7 Tage melden
- Sie können die notwendigsten Dinge kaufen und später einfordern.
Boarding verweigert?
- Lass Sie sich die Verweigerung schriftlich betätigen
- Bitten Sie Mitreisende, als Zeugen zu agieren
- Wurde Ihnen eine akzeptable Alternative angeboten?
Rückerstattung Ticket
- Sie haben meist ein Anrecht auf Rückerstattung der Gebühren und Steuern
- Bewahren Sie die Korrespondenz und die Rechnung sorgfältig auf
- Ggf. stehen Ihnen pro Person bis zu 600€ Flugentschädigung zu
04 Nach dem Flug
Machen Sie Ihre Rechte geltend:
- Fordern Sie mit unseren Musterbriefen Ihre Ausgaben und Entschädigung von der Airline zurück
- Setzen Sie eine 14-tägige Frist zur Zahlung. Klappt das nicht, helfe ich Ihnen gern, Ihre Ansprüche durchzusetzen!
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