Discover What You Can Claim if Your Flight Is Late.
Your Compensation Rights for Flight Delays
Flight delayed? You might get money back and extra help. Here’s how your rights work.
Flight Delayed? Know Your Rights
If your flight arrives more than 3 hours late at your final destination, the airline is usually required to pay compensation. The EU sets different amounts depending on the distance between your departure and destination airports. This also applies to trips with connecting flights.
Depending on the situation, you can also claim the following:
-
Refund or new travel arrangements: either your ticket price back or an alternative flight.
-
Meals and communication: food, drinks, and ways to get in touch (phone, email, fax) while you wait.
-
Accommodation: a hotel stay and transport between the airport and your hotel if needed.
Delay
When does a flight count as delayed?
EU law grants passengers compensation if their arrival at the final destination is more than 3 hours late. Only the arrival time counts – not the departure.
The European Court of Justice defines arrival as the moment the cabin door opens and passengers can exit. If your flight is close to 3 hours late, make sure to write down the door-opening time, ask the crew to confirm it, or collect witness contacts. A few minutes can make the difference.
Airlines don’t have to pay compensation if the delay was caused by extraordinary circumstances beyond their control. Learn more about what these circumstances include and how German courts interpret them.
————- über aussergewöhnliche Umstände und Entscheidungen deutscher Gerichte dazu. ————————
Your Compensation at a Glance
Only the arrival time matters—not when the plane takes off. By law, “arrival” is when the cabin door opens and passengers can get off.
Compensation amounts under EU rules:
-
€250 – flights up to 1,500 km
-
€400 – EU flights over 1,500 km
-
€400 – other flights 1,500–3,500 km
-
€600 – flights over 3,500 km outside the EU
If the airline gives you another flight that lands just 2–4 hours late, they can cut the amount in half.
Distances are always measured “as the crow flies,” not by the actual route. You can check your distance with our calculator.
The right to compensation belongs to you as the passenger—even if your employer booked and paid for the ticket. Check your company policy if you’re traveling for work.
Children count too, as long as they have a paid ticket. Example: a family of four delayed to New York could claim €2,400 total. Ticket price doesn’t matter.
Questions? See our FAQ or contact us directly.
———–Sollten Sie dazu weitere Fragen haben, sprechen Sie mich gerne an oder stöbern Sie durch die häufigsten Fragen und Antworten.———-
Other Rights You May Have
Besides delay compensation, passengers may also have other rights. In some cases, you can get your ticket costs back or claim extra damages.
If the trip no longer makes sense because of the delay (for example, missing an important event), you can ask for:
-
a full refund of the ticket within 7 days, or
-
a return flight to your starting point as soon as possible.
You can also ask the airline to arrange another flight to your destination.
Flight Passenger Rights in Case of Delays
Overview of your rights and compensations
| Entitlement | Requirements | Compensation |
|---|---|---|
| Meals & Communication |
≤ 1,500 km flight distance
from 2 hrs delay at departure
|
✓ Free service |
| Meals & Communication |
1,500 – 3,500 km flight distance
from 3 hrs delay at departure
|
✓ Free service |
| Meals & Communication |
> 3,500 km flight distance
from 4 hrs delay at departure
|
✓ Free service |
| Compensation Payment |
≤ 1,500 km flight distance
from 3 hrs delay at arrival
|
250€ |
| Compensation Payment |
1,500 – 3,500 km flight distance
from 3 hrs delay at arrival
|
400€ |
| Compensation Payment |
> 3,500 km flight distance
from 3 hrs delay at arrival
|
600€ |
| Refund or Accommodation |
All flight distances
from 5 hrs delay at departure
|
Ticket refund or
Hotel + Transfer |
Sichern Sie sich Ihre Rechte
Mit unseren Checklisten sind Sie optimal vorbereitet
5. Der Anspruch auf Entschädigung entsteht unter folgenden Bedingungen
- >Sie haben am Flughafen rechtzeitig eingecheckt.
- Sie haben Ihr Ziel erst mit mehr als drei Stunden Flugverspätung erreicht.
- Die Flugverspätung ist nicht länger als drei Jahre her. Bis zum 31.12.2024 können Sie rückwirkend Ansprüche ab 01.01.2021 geltend machen.
- Die Fluggesellschaft ist für die Verspätung verantwortlich (z.B. aufgrund einer technischen Störung).
- Der Flug ist innerhalb der EU gestartet (dabei spielt die Fluggesellschaft keine Rolle) oder gelandet (Voraussetzung ist, dass die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat).
6. Wie sichere ich meine Ansprüche aufgrund der Verspätung?
- Lassen Sie sich den Grund der Verspätung bestätigen
- Machen Sie Fotos von der Anzeigetafel
- Bewahren Sie die Tickets und allen Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft auf
- Bewahren Sie alle Belege (Essen/Getränke am Flughafen, ggf. Hotelrechnung) auf
- Notieren Sie die Ankunftszeit (um wie viel Uhr haben sich die Flugzeugtüren am Ankunftsflughafen geöffnet?)
- Bitten Sie Mitreisende als Zeugen aufzutreten und notieren Sie sich deren Namen und Kontaktdaten
7. Meine Empfehlung
Machen Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung geltend!
Um Kosten zu sparen, machen Sie Ihren Anspruch zunächst selbst geltend. Passende Musterschreiben habe ich für Sie vorbereitet. Falls die Airline Ihren berechtigten Anspruch ablehnt, setze ich Ihre Rechte für Sie durch. Damit Sie die volle Entschädigung von bis zu 600€ pro Person erhalten!
